5月28日下午，我院开展了医务礼仪培训，全院值班医务人员参加了培训。

本次培训主要针对医务人员之间与患者之间的礼仪。在培训课上，主讲人客服部负责人对员工的基本礼仪、职业形象及沟通修养进行了讲授，从站、立、坐、行等姿势和言谈举止、微笑鞠躬、待人接物等细节都进行了重点讲解，并希望大家通过认真学习，进一步规范医务人员的礼仪服务行为，增强个人素质和医院形象。

本次培训，使参会人员掌握了行为礼仪规范的要点，什么是礼仪，礼仪的原则及礼仪的关键人物，进一步提升了礼仪服务技能，收到了较佳的效果，同时也为医院各部门员工提供更优质服务起到了很好的促进作用。